La major part de les incidències que els veïns i veïnes de Caldes d'Estrac han comunicat a través de l'app Línia Verda ja han estat resoltes. S'han solucionat 2.650 incidències, fet que representa més del 80% del total.

Pel que fa a la tipologia d'incidències, la majoria corresponen a voreres i calçades (26%), seguides d'enllumenat (12%), parcs i jardins (11%) i mobiliari urbà (7%). 

Per utilitzar el servei, només cal descarregar gratuïtament l'app Línia Verda des de Google Play o App Store. Per comunicar una incidència, s'ha de seleccionar Caldes d'Estrac, prémer l'opció “Nova incidència” i escollir la tipologia corresponent. De manera automàtica, l'aplicació detecta la ubicació exacta del desperfecte. Finalment, cal adjuntar una fotografia, afegir una breu descripció i enviar la comunicació. D'aquesta forma, es pot avisar de manera ràpida i senzilla. 

També està disponible a través del web, des d'on es poden comunicar incidències i realitzar consultes, i per telèfon trucant al 902 193 768 en horari de 8 a 17 h.