L’ampliació dels horaris de l’oficina de turisme que enlloc d’obrir només els mesos de juliol a setembre va estar operativa des de l’abril al setembre, ambdós mesos inclosos, ha suposat un increment significatiu en el nombre de consultes i de dinamització de l’oferta de lleure i oci del municipi.  Aquesta ampliació d’horaris és deguda al fet de que l’oficina s’ha adherit a la tercera categoria tal i com dicta la Generalitat.

Degut a l’ampliació d’horaris enguany l´oficina de Turisme de Caldes ha duplicat la xifra de consultes de l'any passat. La majoria han estat presencials, tot i que destaca l’augment de les demandes telefòniques i de peticions d'informació a través del correu electrònic.

Tal i com subscriu l’informe de la temporada, els punts d’interès més sol•licitats han estat majoritàriament l’itinerari turístic i cultural, i  el recorregut pel nucli històric que ha suposat un 41% de les demandes. S’ha de destacar que en aquesta temporada s’ha implementat la oferta de material en castellà, anglès i francès en el que respecta a l’itinerari turístic del nucli històric. Les exposicions del nou espai d’art situat a la Fabriqueta també han generat un 14% d’interès. El 25% restant ha quedat repartit entre Fundació Palau, el Balneari termal i el Parc de Can Muntanyà.  Les platges han generat sobretot consultes telefòniques. En aquest sentit, s’ha creat un nou espai d’informació a la pàgina web explicant cada platja i oferint informació sobre l’estat de les mateixes.

Segons les dades del programa del gestor estadístic de l´àrea de turisme, la majoria de visitants, gairebé un 80%, són de procedència espanyola mentre que el turisme internacional representa un 20%. D’aquest, França és el primer país en nombre de visitants seguit d´Alemanya. En menor nombre altres nacionalitats com el Regne Unit, Itàlia, Bèlgica, Països Baixos, Suècia, Dinamarca i Estats Units.

Cal destacar que Catalunya representa un 91% dels turistes de l´Estat Espanyol, pel que es pot concloure que la majoria és turisme de proximitat.

Pel que fa al tipus d´estada, més d’un 50% son turistes de pas que no realitza pernoctacions, mentre que els que s’allotgen prefereixen en primer lloc els hotels en un 39%, molts altres un 34% s’allotgen a casa de familiars o segona residència. La novetat és el registre dels apartaments turístics que són triats per un 23% de visitants. El motiu principal de visita al municipi és, per amplia majoria, les vacances. Mentre que, en segon lloc estan els motius de viatge per veure a la família, negocis, salut o cultura.

Respecte als grups d´edat, destaquen els visitants d´entre 35-65 anys ja que representen un 82% del total. Els visitants  viatgen en  parella (40%), en família (27%), i sols(23%). Només un 5% ho fa en grups.

Les dades de la gràfica de l´ocupació hotelera mostren que les pernoctacions han augmentat respecte l´any anterior. El mes d’agost obté l’ocupació  més alta arribant a un 92 % ( un 6% mes que l’any anterior), seguit del mes de Juliol amb una ocupació del 79% (un 6% mes que l’any anterior) i els mesos de juny un 52% (representa un 5% més que l’any anterior), i setembre una mitjana de 54%( un 9% més que l’any anterior).  Abril i maig queda per sota del 50%.

Noves sinèrgies amb el comerç, cultura, joventut i ocupació
Entre les accions de l’Àrea de Turisme destaca la col•laboració amb Munip on s’ha creat un nou codi QR que va directe a les activitats del municipi  i a les promocions dels comerços. A més s'han fet postals  i banners personalitzats que s’han penjat a les cartelleres municipals de turisme per fomentar la captura del codi QR entre el visitants acomplint també l’ objectiu de donar suport al comerç donant més visibilitat a les seves ofertes.

La implementació d’internet a l’oficina de turisme ha ajudat a complementar el servei de cultura que ofereix el municipi, en festivals com el de Poesia i Més i el de Santa Florentina, on el servei d’internet per comprar e imprimir entrades va ser un èxit rotund. També es va posar al servei de la Festa Major un codi QR que permetia descarregar-se la programació, i com no, la implicació amb la Festa Major a través del concurs de xarxes socials que han permès dotar de visibilitat tota les activitats. Enguany els patrocinadors han estat comerços de nova obertura per tal de promocionar-los a ells i a la vila.

La implicació de turisme també ha estat destacada en la darrera Fira Internacional del Turisme Termal que aquest any ha arribat a la 15a edició i s’ha celebrat del 23 al 25 de setembre a Ourense. Caldes d’Estrac ha estat present mostrant la seva singular oferta i productes als més de 10.800 visitants que han assistit de tot el món.

D’altra banda també cal destacar la col•laboració amb l’Àrea de Joventut connectant el servei d’ocupació jove a tots els establiments turístics del municipi.

Properament es realitzarà conjuntament amb la Fundació Palau una sèrie de workshops a la taula de cultura de la Diputació de Barcelona que permetrà presentar la singular oferta de la fundació davant dels professionals del turisme, com les agències de viatge catalanes, per tal que aquestes puguin informar als seus clients i incloguin la programació de les excursions i visites que s’organitzen periòdicament. L’objectiu és dur a terme la promoció cultural del municipi i aconseguir una demanda contínua per part dels turistes, més enllà dels mesos d’estiu.