L’Ajuntament de Caldes d’Estrac i Veolia han signat un conveni de col·laboració per protegir l’accés a l’aigua de les persones i famílies amb dificultats econòmiques. L’alcaldessa, Elisabeth Segura, i el director de Veolia al Maresme, Aaron Canas, han formalitzat l’acord aquest dimarts, 13 d’octubre.

El conveni estableix un protocol de coordinació entre els Serveis Socials municipals i la companyia per detectar situacions de vulnerabilitat, prevenir els talls de subministrament i facilitar ajuts per afrontar les factures d’aigua. L’acord té una vigència de tres anys i dona continuïtat a la col·laboració que l’Ajuntament i la companyia mantenen des del 2017.

Un fons de 4.000 euros anuals per ajudar les famílies

Veolia aportarà els 4.000 euros anuals del Fons de Solidaritat, destinat a concedir ajuts a fons perdut per cobrir totalment o parcialment els deutes de les factures d’aigua. El fons també podrà sufragar despeses d’alta del servei.

Els Serveis Socials municipals valoraran la situació de les persones sol·licitants i tramitaran els casos que compleixin les condicions. La concessió dels ajuts estarà subjecta als requisits previstos en el conveni i a la disponibilitat del fons.

Protecció del subministrament i facilitats de pagament

Quan els Serveis Socials acreditin una situació de vulnerabilitat econòmica o de risc d’exclusió residencial i la comuniquin a Veolia, la companyia no suspendrà el subministrament mentre aquesta situació persisteixi. La presentació de la sol·licitud registrada de l’informe social també permetrà aturar les accions de tall previstes mentre l’informe estigui pendent d’emissió.

Per a les dificultats puntuals de pagament, el conveni preveu ajornaments i fraccionaments de les factures sense interessos. També inclou assessorament sobre tarifes socials i bonificacions, així com canvis de titularitat gratuïts quan siguin necessaris per accedir a una bonificació social.

Una comissió conjunta de l’Ajuntament i Veolia es reunirà com a mínim una vegada l’any per fer el seguiment dels compromisos i revisar la dotació del fons, que es podrà ampliar de mutu acord.

Com demanar informació i ajuda

Les persones i famílies que tinguin dificultats per pagar les factures d’aigua es poden adreçar a Serveis Socials, on els professionals valoraran cada situació i oferiran assessorament sobre els ajuts disponibles.

També es poden adreçar a Veolia per informar-se sobre les tarifes socials, les bonificacions i les opcions d’ajornament o fraccionament del pagament.